POLÍTICAS DE LA PROTECCIÓN DE DATOS DE OMEGA SOLUCIONES ELÉCTRICAS
- Políticas de Privacidad de la Información
La presente Política de Privacidad establece los términos de manejo, uso y protección de la información proporcionada por cada uno de los usuarios al momento de utilizar cualquiera de nuestros mecanismos y/o canales de comunicación pertenecientes a OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A. (OMEGA), pero sin limitar nuestro sitio web, omegapanama.com, tienda física, centro de atención al cliente, aplicaciones móviles, eventos, así como cualquier otro medio de comunicación idóneo.
OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A., se compromete con la protección y seguridad de los datos proporcionados por sus usuarios, por lo que se solicita, trata y usa sus datos personales en conformidad con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales, así como su reglamentación.
Al momento que OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A., solicita por medio de sus canales de comunicación información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo realiza garantizando su utilización en concordancia y cumplimiento de las leyes de la República de Panamá que rigen la materia y conforme a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad de la Información.
Las Política de Privacidad de la Información puede ser actualizada o sufrir cambios con el tiempo, por lo que OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A., recomienda validar periódicamente nuestro sitio web omegapanama.com a fin de asegurarse que está de acuerdo con cualquier cambio realizado.
IMPORTANTE: Al momento de proporcionarnos sus Datos Personales como nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico, número telefónico, entre otros; a través de nuestros canales habilitadas de comunicación tiendas físicas, centro de atención al cliente, sitios web omegapanama.com, aplicación móvil, evento u otro, usted automáticamente está consintiendo la manera en que captamos, usamos y tratamos sus Datos Personales de conformidad con la presente Política de Privacidad de la Información.
OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A., usa, trata, capta y utiliza sus Datos Personales de manera segura, cuidadosa y confiable para las siguientes finalizada:
o Ventas en OnLine canal e-commerce.
o Base de datos para eventos y/o promociones (correos electrónicos, redes sociales).
o Solicitudes de crédito.
o Encuestas de servicio al cliente.
o Ventas de mostrador.
o Envío de cotizaciones.
o Envío de factura electrónica.
o Creación de código para pagos a contado.
o Entrega de Producto.
o Procesar orden de pedido.
o Seguimiento a orden de pedido.
o Enviar encuesta para mejorar la atención.
o Atención de dudas, quejas, consultas, devoluciones, y sugerencias.
o Realizar invitación a participar a concursos, promociones, sorteos, eventos, entrega de premios cuando así aplique.
- Uso De Tus Datos Personales
El principal objetivo de OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A. para el uso de sus datos personales es mantener y cuidar la relación comercial, satisfacer sus necesidades, ofrecerle un mejor servicio al cliente, mejor control en cuanto a las ordenes de pedidos que realicen, compartirle por medio de sus canales de comunicación ofertas, promociones, lanzamiento de nuevos productos, información de índole publicitaria que se adecue a su gusto e interés o ser relevante para usted; por lo general, estas comunicaciones se realizarán a la dirección de correo electrónico que usted nos suministre, y usted tendrá la opción en cualquier momento de cancelar la suscripción, al igual que modificar cualquier preferencia o gusto de acuerdo con sus intereses para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales.
OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A., quiere indicar que todos los datos e información financiera enviada de manera electrónica, son encriptados y tratados por la entidad bancaria o un tercero quien se encarga de procesar las transferencias electrónicas, quien(es) será(n) los responsables del tratamiento de la información que se suministre conforme a las normas aplicables y que rigen la materia, y de conformidad con los contratos que OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A. celebre con ellos, por lo que los datos personales serán tratados conforme a las Políticas de Privacidad que la entidad bancaria o el tercero involucrado utilicen.
- Control De Su Información Personal
OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A., asegura que en cualquier momento usted puede restringir la recopilación, revocar el uso de la información personal enviada a nuestros canales y plataformas de comunicación, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. De igual manera, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales, y su respectiva reglamentación. En caso de querer ejercer alguna de las acciones previamente citadas en este párrafo, le solicitamos se comunique con nosotros a través del correo electrónico atencioncliente@omegapanama.com o llamando al 830-6296. En caso de tener algún comentario respecto a sus Datos Personales, estaremos disponibles para atenderle en la dirección de correo electrónico y número de teléfono previamente indicado.
OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A., no venderá, comercializara, divulgará, cederá, ni distribuirá la información personal que es recopilada, sin su consentimiento, salvo que sea requerido por una autoridad competente con un orden judicial.
POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS
- Política de Entrega
OMEGA SOLUCIONES ELECTRICAS S.A., quiere dejar constancia ante todos nuestros clientes, las políticas de entrega de materiales y equipos eléctricos, adquiridos a través de la página de E-Commerce de omegapanama.com y nuestra tienda física.
- Condiciones de Entrega:
- Cobertura por los cuales se realizarán los despachos:
Entrega a domicilio gratis en el área metropolitana para compras mayores a USD$ 500.00 sin ITBMS. Para consultas sobre el área de cobertura, puedes llamar a nuestro centro de Atención al Cliente 830-6296 o escribirnos a nuestro correo: atencioncliente@omegapanama.com
Las entregas podrán estar condicionadas a:
- Disponibilidad de espacio.
- Horario de entrega.
- Ruta.
- Condiciones meteorológicas.
- Otras de fuerza mayo.
NOTA: por motivos y razones de seguridad de nuestros colaboradores y/o equipo de transporte nos reservamos el derecho de no realizar entregas en algunas áreas.
Exclusiones:
- Entregas en carreteras, vías, vereda, calles, en donde se deba pasar de un vehículo a otro.
- Entregas a personas que NO cuenten con la debida autorización.
- Entregas en ruta que cambien el lugar de entrega.
- Áreas de difícil acceso y limitaciones en cuanto a seguridad.
- Tiempos de Entrega
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web omegapanama.com – E-Commerce, tendrán un tiempo de entrega de 24-48 horas hábiles una vez finalizado el proceso de facturación y verificación de pago realizado.
Las compras realizadas en nuestra tienda física tendrán un tiempo de entrega de 24-72 horas hábiles una vez finalizado el proceso de facturación y verificación de pago realizado.
- Horarios de entrega
Las entregas se realizarán durante el siguiente horario:
Lunes a viernes de 10:00am a 4:00 pm
Sábados previo acuerdo con el cliente
Domingos y días festivos no se realizan entregas.
Importante: Antes de realizar la entrega, nuestro equipo de OPERACIONES los estará contactando para validar la dirección de entrega y la disponibilidad en el sitio para la recepción del material.
- Atención al cliente
Hemos habilitado la siguiente línea de atención al cliente: 830-6296, en donde estaremos dando respuestas a sus interrogantes de igual forma al corre electrónico: atencioncliente@omegapanama.com